System Admin User

Scripts 1/1

Script 1: Voicemail XML

 

   

      30

      SNIPPET

      VM Skill Default

     

        IF q_skill = "" {

q_skill = __skill

}

IF q_skill_vm = "" {

q_skill_vm = 4134554 // IVN Voicemail

}

 

q_skill_vm_email = "" // Populate if you want to email

 

q_skill_vm_file = "Voicemails\{q_skill}_VM_{CONTACTID}" // Generic VM Skill

//q_skill_vm_file = "Voicemails\{q_skill_vm}_VM_{CONTACTID}" // Specific VM Skill

        Limit2K

     

     

       

        21

        0

       

     

     

     

      192

      96

      1

      0

      b333da63-33c8-4297-a58a-e9546cf7f0f2

     

       

          21

         

       

       

       

     

   

   

      29

      SNIPPET

      Left VM: false

     

        q_skill_vm_left = false

        Limit2K

     

     

       

        26

        0

       

     

     

     

      576

      32

      5

      0

      b333da63-33c8-4297-a58a-e9546cf7f0f2

     

       

          26

         

       

       

       

     

   

   

      28

      SNIPPET

      Left VM: true

     

        q_skill_vm_left = true

        Limit2K

     

     

       

        22

        0

       

     

     

     

      576

      96

      4

      0

      b333da63-33c8-4297-a58a-e9546cf7f0f2

     

       

          22

         

       

       

       

     

   

   

      27

      IF

      VM Skill Assigned

     

        q_skill_vm != q_skill

     

     

       

          True

          25

          0

         

       

       

          False

          10

          1

         

       

     

     

      672

      416

      28

      0

      6695ba9c-e1d6-4f3c-a15a-94f1400e3169

     

       

          -1

         

       

       

         

            0

            25

           

         

         

            1

            10

           

         

       

       

     

   

   

      26

      PLAY

      Record Message

     

        "%Please record your message after the tone.

When you are finished recording, you may hang up, or press the pound key for more options."

        Please record your message after the tone.

When you are finished recording, you may hang up, or press the pound key for more options.

        True

        True

       

       

       

       

     

     

       

        2

        0

       

     

     

     

      384

      96

      27

      0

      b1b9a2dd-65b6-4626-9cf5-9cfa69cf59e2

     

       

          2

         

       

       

       

     

   

   

      25

      QUEUEVM

      Queue Voicemail

     

        {q_skill_vm_file}.wav

        {q_skill_vm}

        {ANI}

        {DNIS}

        VMID

       

     

     

       

        10

        0

       

     

     

     

      768

      416

      26

      0

      19b4f1b8-8a51-4daf-9f2d-4e4c4ef86b1f

     

       

          10

         

       

       

       

     

   

   

      24

      FILEEXIST

      Voicemail Uploaded

     

        {q_skill_vm_file}.wav

     

     

       

          True

          16

          0

         

       

       

          False

          5

          1

         

       

     

     

      384

      416

      25

      0

      328d4280-59a8-43a3-a9a9-e484ba1235d3

     

       

          -1

         

       

       

         

            0

            16

           

         

         

            1

            5

           

         

       

       

     

   

   

      23

      PLAY

      Listen to VM

     

        {q_skill_vm_file}.wav

        Replays Voicemail

        True

        True

       

       

       

       

     

     

       

        12

        0

       

     

     

     

      864

      192

      24

      0

      b1b9a2dd-65b6-4626-9cf5-9cfa69cf59e2

     

       

          12

         

       

       

       

     

   

   

      22

      RECORD

      Record VM

     

        {q_skill_vm_file}.wav

       

        120

        True

        #

        True

        5

        False

       

        5

       

       

       

       

     

     

       

        12

        0

       

     

     

       

          TermDigit

          12

          0

         

       

       

          NoVoice

          9

          3

         

       

     

     

      672

      96

      23

      0

      17e90cce-5e63-48a3-9a00-2fcb44fc53a6

     

       

          12

         

       

       

         

            0

            12

           

         

         

            3

            9

           

         

       

       

     

   

   

      21

      REQAGENT

      Recording Voicemail

     

        4134541 - IVN Recording Voicemail

       

        DefaultfromSkill

        0

        1

       

        1000

       

        AfterSequence

        DefaultFromSkill

       

     

     

       

        26

        0

       

     

     

     

      288

      96

      22

      0

      689a4a1b-fa0d-47b3-9a02-cbeb4735f08f

     

       

          26

         

       

       

       

     

   

   

      20

      EMAIL

      Email Voicemail

     

        Automatic

        inContact Voicemail

        noreply@niceincontact.com

       

        {q_skill_vm_email}

       

        New Voicemail - {q_skill_vm_name} - {ANI}

        You have received a new voicemail. Please find it attached to this email.

 

Date: {now}

Caller ID: {ANI}

Dialed Number: {DNIS}

Skill Name: {q_skill_vm_name}

Skill ID: {q_skill_vm}

Contact ID: {CONTACTID}

       

        {q_skill_vm_file}.wav

        ERRMSG

     

     

       

        27

        0

       

     

     

     

      672

      512

      21

      0

      933f7543-0cd4-4bb3-a403-fbfe14f4d34c

     

       

          27

         

       

       

       

     

   

   

      19

      IF

      Email Assigned

     

        q_skill_vm_email != ""

     

     

       

          True

          20

          0

         

       

       

          False

          27

          1

         

       

     

     

      576

      416

      20

      0

      6695ba9c-e1d6-4f3c-a15a-94f1400e3169

     

       

          -1

         

       

       

         

            0

            20

           

         

         

            1

            27

           

         

       

       

     

   

   

      18

      SNIPPET

      Skill Name

     

        q_skill_vm_name = "{skills[1].SkillName}"

IF q_skill_vm_name = "" { q_skill_vm_name = "{q_skill_vm}" }

        Limit2K

     

     

       

        19

        0

       

     

     

     

      576

      512

      3

      0

      b333da63-33c8-4297-a58a-e9546cf7f0f2

     

       

          19

         

       

       

       

     

   

   

      17

      SKILL_LISTV4

      Skills List

     

        SecurityUser

        {q_skill_vm}

        Skills

     

     

       

        18

        0

       

     

     

     

      480

      512

      2

      0

      1318c046-2412-4e97-a9cd-351f6549c6cf

     

       

          18

         

       

       

       

     

   

   

      16

      SETSECURITYUSER

      Authenticate

     

        6893121

        Default

        SecurityUser

     

     

       

        17

        0

       

     

     

       

          Error

          19

          0

         

       

     

     

      480

      416

      0

      0

      3425c7d5-66ba-4aae-b32c-ea3e5061191e

     

       

          17

         

       

       

         

            0

            19

           

         

       

       

     

   

   

      15

      IF

      Left VM

     

        q_skill_vm_left = true

     

     

       

          True

          4

          0

         

       

       

          False

          7

          1

         

       

     

     

      192

      416

      19

      0

      6695ba9c-e1d6-4f3c-a15a-94f1400e3169

     

       

          -1

         

       

       

         

            0

            4

           

         

         

            1

            7

           

         

       

       

     

   

   

      14

      PLAY

      Error, Good Bye

     

        "%I'm sorry, I didn't hear anything. Good bye."

        I'm sorry, I didn't hear anything. Good bye.

        True

        True

       

       

       

       

     

     

       

        1

        0

       

     

     

     

      672

      288

      18

      0

      b1b9a2dd-65b6-4626-9cf5-9cfa69cf59e2

     

       

          1

         

       

       

       

     

   

   

      13

      PLAY

      Thank you

     

        "%Thank you. Good bye."

        Thank you. Good bye.

        True

        True

       

       

       

       

     

     

       

        1

        0

       

     

     

     

      768

      192

      17

      0

      b1b9a2dd-65b6-4626-9cf5-9cfa69cf59e2

     

       

          1

         

       

       

       

     

   

   

      12

      MENU

      VM Menu

     

        "%To listen to your message, press 1.  To record your message again, press 2.  If you are satisfied with your message, press 3 or hang up."

        To listen to your message, press 1.  To record your message again, press 2.  If you are satisfied with your message, press 3 or hang up.

        True

        1

        #-

        5

        5

        MRES

     

     

       

        13

        0

       

     

     

     

       

          1

          8

          0

         

       

       

          3

          13

          0

         

       

       

          2

          29

          0

         

       

     

      768

      96

      29

      0

      daee9c00-12ce-4222-a42e-307c37d53b7f

     

       

          13

         

       

       

       

         

            1

            8

           

         

         

            3

            13

           

         

         

            2

            29

           

         

       

     

   

   

      11

      PLAY

      Try Again

     

        "%I'm sorry, I didn't hear anything. Please try your recording again."

        I'm sorry, I didn't hear anything. Please try your recording again.

        True

        True

       

       

       

       

     

     

       

        26

        0

       

     

     

     

      384

      192

      16

      0

      b1b9a2dd-65b6-4626-9cf5-9cfa69cf59e2

     

       

          26

         

       

       

       

     

   

   

      10

      END

      End

     

     

     

      768

      512

      15

      0

      93fb8888-30cf-4df3-8ed9-1f2986819080

     

       

          -1

         

       

       

       

     

   

   

      9

      LOOP

      x1

     

        1

        C1

     

     

       

          Finished

          14

          0

         

       

       

          Repeat

          11

          1

         

       

     

     

      672

      192

      14

      0

      a10f9f27-a5dd-48ba-ae37-e206fc6e101b

     

       

          -1

         

       

       

         

            0

            14

           

         

         

            1

            11

           

         

       

       

     

   

   

      8

      WAIT

      1 sec

     

        1

     

     

       

        23

        0

       

     

     

     

      864

      96

      13

      0

      5bf67b1c-9736-434d-9b6f-0d856aea8f16

     

       

          23

         

       

       

       

     

   

   

      7

      END

      End

     

     

     

      192

      512

      12

      0

      93fb8888-30cf-4df3-8ed9-1f2986819080

     

       

          -1

         

       

       

       

     

   

   

      6

      ONRELEASE

      Onrelease

     

       

       

     

     

       

        15

        0

       

     

     

     

      96

      416

      11

      0

      ea1363d4-fade-4cac-b15e-c4c514c2f9b5

     

       

          15

         

       

       

       

     

   

   

      5

      LOOP

      Loop 5x

     

        5

        C7

     

     

       

          Finished

          7

          0

         

       

       

          Repeat

          4

          1

         

       

     

     

      384

      512

      10

      0

      a10f9f27-a5dd-48ba-ae37-e206fc6e101b

     

       

          -1

         

       

       

         

            0

            7

           

         

         

            1

            4

           

         

       

       

     

   

   

      4

      WAIT

      Wait 5s

     

        5

     

     

       

        24

        0

       

     

     

     

      288

      416

      9

      0

      5bf67b1c-9736-434d-9b6f-0d856aea8f16

     

       

          24

         

       

       

       

     

   

   

      3

      BEGIN

      Voicemail

     

       

       

       

     

     

&